整个互联网金融的发展对提升金融的服务效率，增强客户体验起了很好的作用，对实体金融企业起了很大的促进。工行要加强跟新型互联网金融企业的合作。
工行副行长张红力表示，工商银行与支付宝的合作意愿没有变化，期待与支付宝更好的合作。除此之外，农行副行长李振江25日出席2013年度业绩发布会时也表示，农行对与第三方支付机构合作持开放态度。
这些举动被认为是四大行在对支付宝隔空喊话，对于此，小微金融服务集团（筹）CEO彭蕾在接受媒体采访时，她表示：
支付宝感谢包括工行在内的所有银行十年来的支持，并期待与各大行延续良好合作，共同来支持和发展蓬勃的电子商务和互联网经济，实现大家的共赢。
对于目前外界热议的四大行和支付宝之间的争议，尤其是关于工行关闭除了浙江分行之外的其他分行的快捷支付接口一事，彭蕾认为，银行作为国家金融体系主动脉发挥的重要作用不可能被替代。有争议不要紧，任何争议相信通过理性客观的沟通都能解决，但前提是不能影响用户体验和利益。争议之后，更希望大家能与生态体系其他各个参与者一起，努力发展普惠金融，让金融更好地为经济社会发展和民生改善服务，这才是最终目标。
对于余额宝的问题，彭蕾认为，余额宝就不是支付宝的战略级产品，只是为了让用户放在支付宝里的余额通过投资相对比较安全的货币基金来获取一点收益。尽管余额宝受到的喜爱远远超出预期，它也成为普惠的互联网金融的一个代表性产品，但回归到做余额宝的初心上来，它从来不是为了颠覆谁，或者打败谁。阿里希望在继续为用户服务的同时，我们也期望整个金融生态体系里的实现共赢。 |
